Ремонт и дизайн офиса

Достаточно часто мы сталкиваемся с информацией о ремонте в доме, и почти отсутствует информация об обновлении офисного пространства. Что чаще всего предлагают строительные компании — ясно всем — стандартный безликий «евроремонт». Всем хорошо известен этот «джентльменский набор» — Armstrong, «рогожка», ламинат.

Определенный смысл в этом есть — очень легко просчитывается набор финансовых вложений и для «среднего» руководителя алгоритм действий очевиден, потому как пройден большинством коллег и есть на что равняться.

Однако не всем боссам это подходит, а некоторым молодым и развивающимся компаниям безликость вообще идет во вред. Гуру американского инвестиционного бизнеса Роберт Кийосаки на вопрос, что он бы посоветовал «среднему инвестору», отвечал: не быть «средним»! В эпоху серьезной конкуренции, особенно в таких областях, как страхование, недвижимость, строительство и торговля, очень важно иметь «собственное лицо». А каким его воспримут клиенты, зависит прежде всего от внешнего вида вашего офиса. Именно поэтому стратегически мыслящее руководство перед любыми серьезными изменениями офисного пространства должно приглашать дизайнера — как минимум для консультаций.

На любом этапе развития компании однажды возникает вопрос о том, как выглядит офис в глазах клиентов.

Многие руководители знают о том, что:

офис создает имидж компании и активно влияет на её работу
выбор планировки, мебели и цветовой гаммы определяется здравым смыслом и характером деятельности фирмы
индивидуальное «лицо» компании определяется последовательным использованием корпоративных цветов и символики во всех филиалах, ненавязчиво подсказывая посетителю, на чьей территории он находится (особенно касается reception)
от внешнего вида и удобства офиса зависит психологическая атмосфера в коллективе и отношение клиентов к фирме, чем и определяется степень её благополучия.

Но далеко не все четко представляют себе, как именно следует изменить вид офиса для оптимизации работы компании и повышении доверия клиентов к ней.

Опытный дизайнер оперирует следующими понятиями:

психология определенного вида бизнеса
эргономика (удобство выполнения определенных операций)
эстетика (приятное впечатление для клиентов)
укрепление позитивного имиджа компании
закрепление корпоративных стандартов.

О ПСИХОЛОГИИ И ЭРГОНОМИКЕ

Не секрет, что у каждого вида бизнеса свои ценности. И взыскательный клиент всегда обратит внимание на соответствие конкретного офиса определенным требованиям, характерным для того рода услуг, ради которых он обратился в компанию. Проще говоря, желательно оправдывать «ожидания» клиента. По опросам маркетологов ценности бизнеса можно условно разделить на 4 категории:

1. Солидность и надежность — финансовые, юридические и страховые компании
2. Качество и гарантии — недвижимость, строительство и консалтинг
3. Оптимальное соотношение «время=деньги» — торговля, посредничество, кадровые службы
4. Креативное мышление и оперативность реагирования — рекламные агенства, дизайн, полиграфия, журналистика

Для процветания бизнеса желательно всегда демонстрировать клиенту именно эти качества с помощью ассоциативного ряда. Важную роль в этом играет планировка офиса.

Для двух первых типов компаний важна конфиденциальность общения с клиентом. Поэтому открытая планировка оптимальна только для «общей зоны». Признаком дурного тона считается отсутствие комфортно оборудованной комнаты для переговоров, изолированной от посторонних глаз и ушей. Кабинет руководителя — также несет имиджевую нагрузку. Он должен располагать клиента к доверию и долгосрочному взаимодействию.

Что касается двух остальных видов бизнеса, то здесь более конкретно понятие «деньги-товар». Поэтому главной должна быть демонстрация этого «товара» наиболее наглядными способами: каталоги, стенды, макеты. Немаловажным здесь является экономия времени посетителя, поэтому маршруты передвижения сотрудников и клиентов должны быть оптимальны и не создающими неудобств. Самым рациональным решением является «open space» — открытое пространство со свободным доступом всех сотрудников к общим документам, образцам товаров и оргтехнике общего пользования. Необходимую изоляцию имеет смысл делать только для бухгалтерии и высшего руководства.

ОБ ЭСТЕТИКЕ И ФИНАНСАХ

Самый малобюджетный вид ремонта в офисе «Эконом» выглядит так:

демонтаж старых покрытий
добавление электроточек
обшивка стен гипсокартоном с поклейкой рогожки под покраску, иногда нижняя часть стен — панели МДФ
подвесные кассетные потолки типа Armstrong с растровыми светильниками
ламинат или линолеум на полу

Один из самых распространенных вариантов — «Стандарт»:

полная замена электропроводки
частичный демонтаж лищних перегородок
замена окон, короба под радиаторы
обновление покрытия дверей
плюс все остальное из варианта «Эконом»

Более продвинутым, сложным и естественно окупающим себя является вариант «Комфорт»:

полная замена всех коммуникаций
демонтаж всех существующих перегородок с возведением новых
тщательная подготовка всех поверхностей с выведением по уровню
гипсокартоновые потолки с точечными светильниками
использование качественных финишных материалов
напольные покрытия в зависимости от проходимости потока людей (плитка или коммерческий линолеум — на открытом пространстве, качественный ламинат и ковролин — в изолированных кабинетах)
замена окон, дверей, радиаторов, установка сплитов
оригинальные аксессуары (качественные постеры, растения, текстиль для окон, аквариумы)

Самым взыскательным клиентам предлагается вариант «Люкс»:

индивидуальная планировка в сочетании рациональности и престижа
многоуровневые потолки с дизайнерскими решениями и сложной системой освещения
дорогие и эксклюзивные отделочные материалы (камень, декоративные штукатурки, тканевые обои, дерево, стекло и металл)
напольные покрытия — керамогранит, натуральный камень, художественный паркет, ковровые покрытия «под заказ»
престижные предметы искусства (антикварные и авторские произведения — картины, скульптуры, батик, витраж)

Все вышеперечисленные виды ремонта очень четко градируются по цене за 1 кв. метр. На средства, выделяемые под «Эконом», невозможно полностью смоделировать «Комфорт» или «Люкс». Как правило, чем солиднее и крупнее компания, тем больше средств она вкладывает в свое «лицо».

О ПОЛЬЗЕ КРЕАТИВА

Что же остается небольшим или молодым фирмам — ждать периода процветания? А если в процессе роста не хочется «быть средним»? Для них есть хорошая новость — небанальные решения далеко не всегда означают значительные вложения средств. И уж точно никогда не станут лишними. Поэтому определяйтесь с основными ценностями своей компании и «ожиданиями» клиентов, выделяйте главное, убирайте лишнее и находите собственное лицо. Отдельные эффектные элементы на нейтральном фоне могут сыграть решающую роль. А качественно выполненный недорогой ремонт с оригинальными и уместными дизайнерскими решениями может оказаться более полезным, чем следование безликому «стандарту», принятому в вашей отрасли. Мастера и дизайнеры нашей компании будут рады помочь вам в этом.

Удачи и процветания вашему бизнесу!

__________________________